Отмяна на поръчка
Поръчката може да бъде анулирана преди изпращането ѝ или преди започване на производството на продукта.
Ако поръчката бъде анулирана на този етап, ще получите пълно възстановяване на сумата.
Веднъж след като поръчката е изпратена, тя вече не може да бъде анулирана.
Връщане на стоки (ако е приложимо)
Приемаме връщане на стоки.
Клиентите имат право да поискат връщане на стоки в рамките на 14 дни от доставката.
За да бъде възможно връщането, стоката трябва да отговаря на следните условия:
-
стоката не трябва да е използвана,
-
трябва да е в състоянието, в което е била доставена,
-
трябва да е в оригиналната опаковка.
За завършване на връщането се изисква касова бележка или доказателство за покупка.
Моля, не изпращайте закупената стока директно на производителя.
На клиента ще бъде таксувана максимум една доставка (включително връщане на стоката).
Не начисляваме такса за повторно складиране.
Възстановяване на средства (ако е приложимо)
След получаване и проверка на върнатата стока, ще ви изпратим имейл с потвърждение за нейното получаване.
Ще бъдете уведомени и дали възстановяването е одобрено или отхвърлено.
При одобрение, възстановяването ще бъде обработено и сумата автоматично ще бъде върната на вашата кредитна карта или първоначалния метод на плащане в рамките на 3 – 20 дни.
Забавени или липсващи възстановявания (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяване:
-
Моля, проверете отново вашата банкова сметка,
-
Свържете се с издателя на вашата платежна карта (обработката може да отнеме време),
-
Свържете се с вашата банка – възстановяването често изисква известно време за обработка.
Ако сте изпълнили всички горепосочени стъпки и все още не сте получили възстановяване, моля, свържете се с нас на:
📧 support@Florbg.com
Адрес за връщане на стоки
Преди да изпратите върнатите стоки, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти, който ще ви предостави правилния адрес за връщане: